一、项目概述：
随着市场竞争的加剧和客户需求的变化，企业越来越依赖于高效的管理工具来提升运营效率和服务质量。本方案旨在为福州一家软件开发公司设计并实现一个全面的企业客户关系管理系统（CRM系统），以帮助企业更好地管理和维护与客户的联系。
二、功能模块介绍：
- 1. 客户信息管理: 包括创建和编辑客户资料，导入导出数据等功能。该模块提供了一个直观的界面来管理和维护客户的详细信息。
- 2.联系记录与日志： 记录每次接触的信息、备注等，并自动归档以备后续查阅和分析，方便员工进行跟进和服务优化。
- 销售机会管理: 针对潜在客户跟踪其购买意向及进展状态, 便于销售人员制定策略并提高成交率。
- 客户服务与支持： 提供在线客服系统，实时响应客户需求，并记录所有服务请求和反馈信息以持续改进服务质量。(软件定制开发)
三、技术选型及实现方案:
- 前端采用React框架, 结合Bootstrap作为样式库来保证界面美观且易于维护。
- 后端使用Spring Boot进行服务搭建，通过RESTful API接口与前端交互。数据库选用MySQL存储客户数据和业务逻辑相关的信息。（软件外包服务）
- 四、开发周期和技术难点分析：
- 预计整个项目需要大约5至6个月时间完成，其中包括需求调研阶段1-2周, 设计和编码4到5月。
- 技术挑战主要集中在数据安全保护机制设计以及高性能查询优化等方面上。为确保系统稳定性和可靠性，在开发过程中还需要进行充分的测试验证工作。(软件定制开发)
五、团队配置建议：
- 项目经理1名，负责整体进度把控及协调各方资源。
- 前端工程师2人, 后端开发人员3-4位，数据库管理员和技术支持各一名。合计约8到9人的规模即可满足项目需求。（软件外包服务）
以上即为此次客户关系管理系统项目的详细计划书内容, 如有疑问或需要进一步讨论，欢迎随时联系陈经理。
